Politica de devolución

En Mapu Huitru, entendemos que a veces las compras no salen como uno espera. Por eso, hemos diseñado una Política de Devolución clara y fácil de entender. Queremos que te sientas seguro y satisfecho con tus compras, por eso es fundamental que conozcas tus derechos y opciones.

¿Cuándo se puede realizar una devolución?

Puedes solicitar una devolución en las siguientes situaciones:

Producto defectuoso: Si el artículo tiene algún daño o defecto de fabricación.

Error en el envío: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.

Insatisfacción: Si el producto no cumple con tus expectativas.

Proceso de Devolución

Realizar una devolución es sencillo. Aquí te mostramos los pasos:

• Notificación: Contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
• Revisión: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará un número de autorización.
• Envío: Empaca el producto en su estado original y envíalo a nuestra dirección, incluyendo el número de autorización.

Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, procederemos con el reembolso en el método de pago original.

Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea válida, ten en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Debe incluir todas las etiquetas y accesorios.

Nuestra Política de Devolución está diseñada para brindarte tranquilidad al momento de comprar. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea positiva. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!